1在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上解开的“忘记密码”若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同注若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁2点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码 注两个密保都需输入正确才可修改。
一确认密码是否被更改 如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒信息，告知手机已锁定，此时设备的指纹面部解锁方式已无法解锁，首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码如果重试多次仍不能解锁设备，请尝试按以下方法处理二确认是否使用多用户OriginOS适用如果设备。
第一步确认密码是否被更改 建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其解开他人员修改过密码第二步重置锁屏密码此步骤仅适用于OriginOS 5机型在更改锁屏密码后的96小时内，若您忘记新密码，可通过旧密码来重置锁屏密码具体操作方法在锁屏界面输入锁屏密码尝试。
若是使用的vivo手机，忘记锁屏密码，可以参考以下处理方法一确认密码是否被更改 如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒信息，告知手机已锁定，此时设备的指纹面部解锁方式已无法解锁，首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码如果重试多次仍不能解锁设备，请尝试按以下。
如果锁屏界面的密码位数或类型变更未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启解开了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了隐私空间的密码，可以通过以下方法操作1使用指纹进入隐私空间 如果您之前开启隐私空间时关联了指纹，那您可以通过指纹解锁进入隐私空间，进入后将数据复制出来。
忘记锁屏密码，可以参考以下方法处理基于消费者的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能，vivoiQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机内的数据如果在锁屏界面输错密码的次数。
如果您使用的是华为手机，若您确认遗忘自己的手机密码且需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据也建议您再仔细回忆一下是否自己设置修改了密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂。
如果您的华为手机忘记锁屏密码，您可以参考如下方式解决1EMUI 50及以上的系统忘记密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码这个方法会清除您之前的数据，请谨慎操作操作步骤1 手机在关机状态不插USB线的情况下，同时长按音量上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键2 3 秒后。