1首先登录官网网上退票怎么退，输入用户名和密码进入如下页面2购买机票后网上退票怎么退，可以在订单查询中找到机票信息，点击退票按钮3系统提示确认退款后，进入确认退款页面，点击确认退款按钮4系统提示您申请网上退票怎么退的退款业务已成功处理同时，系统会发一条消息到你网上退票怎么退的邮箱5退款完成后，订单查询一栏的机票。
进入未出行订单查询页面，选择要退票，点击“退票”，选择要退的火车票，点击“立即退票”，再点击“确定”，即可完成退票程序火车票退票手续费是根据退票时间决定的开车前15天不含以上退票的，不收取退票费其他时间退票费如下。
