11月份邮政网站，吉林省邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1237件。申诉中涉及邮政服务问题邮政网站的70件邮政网站，占申诉总量邮政网站的5.7％；涉及快递服务问题的1167件邮政网站，占申诉总量的94.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）183件，占申诉总量的14.8％。有效申诉中涉及邮政服务问题的10件，占有效申诉量的5.5%。涉及快递服务问题的173件，占有效申诉量的94.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失25981元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对企业申诉处理结果满意率为100%。
而11月份，消费者申诉快递企业最多的为申通快递，投诉量达到33件。
